Política
de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales Cliente y/o usuario
Su
privacidad es importante para PAGA MOVIL APP SAS en adelante “PAGA MOVIL APP” de
modo que aunque sea nuevo o un usuario de largo tiempo, por favor, tómese un
momento para conocer nuestras prácticas y/o políticas de privacidad y de tratamiento
de datos personales y si tiene alguna pregunta comuníquese con nosotros.
La
persona jurídica responsable de sus datos personales y por tanto de la base de
datos en la cual se encuentren ubicados los mismos, es la sociedad PAGA MOVIL
APP S.A.S Sociedad con Domicilio principal en la ciudad de Sabaneta, Departamento
de Antioquia, República de Colombia.
Este
servicio, no está dirigido a niños, niñas y adolescentes por lo que se le
solicita, abstenerse de seguir adelante con el registro y/o servicio en caso de
que usted sea una persona menor de dieciocho (18) años.
Definición.
Partes
Afiliadas: Son las empresas del mismo
grupo de PAGA MOVIL APP S.AS. entre ellas están EN
LINEA PAGOS ELP S.A.S, COLOMBIA SERVICIOS EN LINEA S.A.S, FACTURA COLOMBIA
S.A.S así como otras sociedades que lleguen a formar parte del grupo en un
futuro.
Usuario
y/o Cliente: Es la persona que se registra
en un espacio de interacción de “USUARIO”
1.
Sobre sus datos personales.
Para
acceder a los servicios y beneficios de los espacios de Interacción de “USUARIO”,
y poder interactuar en ellos, deberá suministrar voluntaria y libremente, sus
datos ciertos, no sensibles de identificación personal, como son: nombre, apellidos,
identificación, edad, fecha de nacimiento, género, teléfono, dirección física y electrónica, país,
ciudad, ocupación, ID o Documento de Identificación y demás datos necesarios que le sean solicitados en el
proceso de registro.
La
información personal estará resguardada por una clave personal que usted deberá
determinar libremente al momento de su registro, la cual le permitirá acceder a
los espacios de Interacción de “USUARIO”. En todo momento deberá procurar en el
proceso de registro y/o cualquier modificación sobre el mismo, de asegurar su
información personal con contraseñas seguras con un nivel alto de confiabilidad
y/o dificultad.
Usted
se comprometer a no divulgar su clave o entregársela a cualquier tercero,
puesto que esto vulneraría la seguridad de su contraseña y por ende la
privacidad de su información. Usted debe saber que también es responsable de
que su información permanezca en secreto; “PAGA MOVIL APP” hace su mejor
esfuerzo tecnológico para garantizar la seguridad de la información personal de
todos sus clientes y/o usuarios, empleando razonables y actuales métodos de
seguridad para impedir el acceso no autorizado, para mantener la exactitud de
los datos y garantizar la correcta utilización de la información.
2.
Seguridad de la información.
Nos
esforzamos en proteger tanto a nuestros usuarios como a nosotros mismos del
acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no
autorizada de la información que poseemos.
La
transmisión de datos a través de Internet o cualquier red inalámbrica no puede
garantizarse que sea 100% segura. Como resultado de ello, al mismo tiempo que
tratamos de proteger su información personal, no podemos asegurar o garantizar
la seguridad de cualquier información que usted transmita a “USUARIO”, por lo
que usted lo hace bajo su riesgo.
En
particular:
·
Encriptamos algunos de nuestros
servicios usando el protocolo de seguridad SSL.
·
Encriptamos la contraseña determinada
por el usuario o cliente.
·
Poseemos ciertos controles sobre
nuestros sistemas de información que nos permite mantener una mejor calidad de
su información.
·
Le ofrecemos a usted la verificación
cuando accede a su cuenta.
·
Revisamos nuestras prácticas de
recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas nuestras
medidas de seguridad físicas, para protegernos frente al acceso no autorizado a
los sistemas.
·
Restringimos el acceso a la
información personal que poseemos de nuestros clientes y/o usuarios, a los
empleados y contratistas que necesiten conocer tal información para procesarla
por nosotros, y que estén sujetos a estrictas obligaciones contractuales de
confidencialidad y puedan ser sancionados o despedidos si no cumplen con estas
obligaciones.
3.
Almacenamiento de sus datos personales.
3.1.Los
datos personales de todos nuestros clientes y/o usuarios se almacenarán en una
base de datos que se encuentra detrás de un firewall para mayor seguridad. El
servidor en donde reposa la base de datos está protegido físicamente en un
lugar seguro. Sólo personal autorizado puede acceder a él y por tanto a los
datos personales de nuestros clientes y/o usuarios.
4.
Recepción de su información / uso de su Información.
4.1. La información privada de los usuarios y/o
clientes en principio está destinada a la prestación del servicio para el cual
este se vinculó.
4.2. Cuando usted se registra para poder
participar de los diferentes espacios de Interacción de “PAGA MOVIL APP” se le
pide en el proceso información como nombre, apellidos, ocupación, edad,
dirección, fecha de nacimiento, ID o Documento de Identificación, género, teléfono entre otros.
4.3. Cuando envía una solicitud de asistencia y/o
reclamo es posible que le pidamos información personal.
4.4. Puede que le pidamos información personal en
otros momentos, usted es libre de proporcionarla o no.
4.5. Podemos recibir en forma automática y
registrar la información en registros de nuestro servidor desde su navegador,
incluyendo su dirección IP, su nombre de equipo, el tipo y la versión de su
navegador web, direcciones de referencia entre otros. También podemos grabar
las visitas que usted haga a cualquiera de los sitios web o aplicaciones a los
cuales usted ingrese que sean de propiedad de “USUARIO”
4.6. En general, no vamos a revelar su información
personal a terceras partes no afiliadas sin su consentimiento expreso.
4.7. Puede haber circunstancias en las que es
posible que tengamos que revelar información personal sobre un usuario y/o
cliente. Estas razones son: El empleo de otras empresas para realizar funciones
en nuestro nombre, tales como el cumplimiento de pedidos, proporcionar servicio
al cliente, envío de correo electrónico y correspondencia, procesamiento de
pagos con tarjeta de crédito, procesamiento de conversiones de moneda,
contratación de servidores ubicados dentro o fuera del País (Colombia), u otras
funciones necesarias para nuestro negocio.
4.8. Las obligaciones incluidas en estas prácticas
sobre el cuidado o manejo que “PAGA MOVIL APP” le debe dar a la información
personal de sus clientes y/o usuarios no aplican cuando la información sea
requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus
funciones legales o por orden judicial.
4.10. La Información proporcionada por Los clientes
y/o Usuarios, podrá ser usada por “PAGA MOVIL APP” de acuerdo con lo
establecido en estas prácticas y con el fin de:
·
Incluirla en una base de datos;
·
Someterla a tratamiento;
·
Mantener contacto directo con estos
para suminístrales información que puede llegar a ser de su interés (comercial,
publicitaria o promocional, concursos, eventos) por cualquiera de los medios
informados en el proceso de registro y/o actualización de datos por el cliente
y/o usuario;
·
Para invitaciones a eventos públicos
y/o privados;
·
Contactarlo para ofrecer productos
y/o servicios;
·
Para la evaluación de sus hábitos de
consumo, hacer análisis y/o segmentación de mercado y/o estadísticos;
·
Para solicitar su opinión sobre
productos y/o servicios incluyendo de información;
·
Envío de titulares y/o avances de
noticias y/o contenidos en general;
·
Intercambiar con terceros sus datos
personales;
·
Hacer entrega de la información
personal a terceros proveedores con los que se tenga contratado servicios de
hospedaje o manejo de información (servidores ubicados dentro o fuera del País
- Colombia);
·
Si por el ingreso y/o registro de
datos personales en los espacios de Interacción de “USUARIO” , y por participar
en los mismos “PAGA MOVIL APP” puede determinar sus hábitos de uso en un portal
Web o aplicación móvil, la información sobre los artículos que lee, los
productos y/o servicios que adquiere, los comentarios que realiza, cuanto
tiempo permanece en un portal o usa una aplicación, el navegador o plataforma
móvil que utiliza, la publicidad a la que accede o consulta, la dirección IP
del dispositivo que utilice, su ubicación geográfica, información de cookies,
entre otros, el usuario está de acuerdo con ello y por tanto “PAGA MOVIL APP” como
las empresas afiliadas a esta están plenamente facultadas y/o autorizadas para
ello.
·
Brindar una experiencia personal
dentro de sus portales web o aplicaciones ya sea a través de contenidos informativos
o publicitarios personalizados o no;
·
Proporcionar funciones y servicios
relacionados con los gustos, ubicación y preferencias;
·
Conocer o comprender la eficacia de
los anuncios que lee;
·
Vincular a terceros con las
actividades que realiza, como serían el compartir una noticia, evento o
situación, comentarla, enviarla por correo electrónico a un tercero, señalar
que es de su agrado o interés para que sus contactos/amigos la vean en las redes
sociales en las que se encuentre inscrito el Usuario; en operaciones internas,
incluidos la solución de problemas, el análisis de datos, la investigación, el
desarrollo y la mejora del servicio.
·
En caso de una venta de la mayoría de
los activos de la empresa, la información de los clientes y/o usuarios puede
ser transferida al comprador como parte del establecimiento de comercio;
5.
Empleo de cookies.
“PAGA
MOVIL APP” podrá utilizar cookies para personalizar y facilitar al máximo la
navegación del USUARIO por su Site. Las cookies se
asocian únicamente a un USUARIO anónimo y su ordenador y no proporcionan
referencias que permitan deducir datos personales del USUARIO. El USUARIO podrá
configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las
cookies enviadas por USUARIO, sin que ello perjudique la posibilidad del
USUARIO de acceder a los Contenidos.
6.
Enlaces.
En el caso de que en el Site se dispusiesen enlaces o
hipervínculos hacía otros sitios de Internet, PAGA MOVIL APP no ejercerá ningún
tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso PAGA MOVIL APP
asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente
a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad,
fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de
cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u
otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas
no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades
conectadas.
7.
Conocimiento, actualización y rectificación de Información Personal de los
Usuarios.
En
cualquier momento los clientes y/o usuarios podrán solicitarle a “PAGA MOVIL
APP” como responsable de los datos personales, que proporcione información sobre
los mismos, que los actualice, los rectifique, así mismo podrá incluir nuevos
datos si es su deseo, suprimirlos o excluirlos de la base de datos salvo que el
dato sea absolutamente necesario para la prestación del servicio al cual se
encuentra registrado y/o inscrito el cliente y/o usuario y quiera permanecer en
él, de lo contrario, se desvinculará y/o inactivara totalmente del mismo.
Si
el usuario y/o cliente desea ejercer sus derechos y por tanto actualizar,
rectificar suprimir entre otros deberá enviar un correo electrónico a servicioalcliente@pagamovil.com.
8.
Derechos de los clientes y/o usuarios (1581 de 2012, artículo 8).
·
Conocer, actualizar y rectificar sus
datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del
Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos
parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o
aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido
autorizado;
·
Solicitar prueba de la autorización
otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe
como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el
artículo 10 de la presente ley;
·
Ser informado por el Responsable del
Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso
que le ha dado a sus datos personales;
·
Presentar ante la Superintendencia de
Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley
y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
·
Revocar la autorización y/o solicitar
la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios,
derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión
procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado
que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas
contrarias a esta ley y a la Constitución;
·
Acceder en forma gratuita a sus datos
personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
9.
Vigencia.
El
cliente y/o Usuario acepta y reconoce que esta
autorización estará vigente a partir del momento en que la aceptó y durante el
tiempo en que PAGA MOVIL APP S.A.S ejerza las actividades propias de su objeto
social.
10.
Atención al Cliente.
Para consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del
usuario o cliente, podrá comunicarse con “PAGA MOVIL APP” al correo electrónico
servicioalcliente@pagamovil.com
o llamar a la línea de atención al cliente (57) 4 480 46 98 en el horario de lunes a viernes de 8:00
a.m. a 5:00 p.m; Una vez el Usuario y/o cliente
presente una solicitud de las mencionadas anteriormente, “PAGA MOVIL APP” tendrá
hasta quince (15) días hábiles. En todo caso “PAGA MOVIL APP” podrá sujetarse a
los términos establecidos en la ley.
11.
Responsable del tratamiento de mis datos
PAGA MOVIL APP SAS
Nit. 900.989.650-7 Dirección:
CL 79 SUR 47 E 62 OFICINA 304, SABANETA, ANTIOQUIA
Email: servicioalcliente@pagamovil.com Teléfono: +57 (4) 480 46 98
12.
PAGA MOVIL APP S.A.S puede cambiar unilateralmente su política de privacidad y
de uso de datos personales. No limitaremos sus derechos derivados de la
presente Política de privacidad y de uso de datos personales sin su expreso
consentimiento. Publicaremos cualquier modificación de la presente Política de
privacidad y de uso de datos personales en esta página. Además, conservaremos
las versiones anteriores de la presente Política de privacidad y de uso de
datos personales.